- Siffreineprolixe
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Hôtel et communication
Ven 26 Nov - 18:51
>L es savonnettes
> Les lettres qui suivent sont réelles. Elles relatent un incident entre un grand hôtel de Londres et l’un de ses clients. C’est, semble-t-il, la direction de l’hôtel elle-même qui a transmis la correspondance au London Sunday Times pour qu’elles soient publiées. De plus, ces correspondances sont à méditer en ces temps d’incommunicabilité et de mise en place de standards de qualité.
>
> Chère femme de chambre,
> Je vous prie de ne plus déposer les petites savonnettes de l’hôtel dans ma salle de bains, car j’ai apporté mon propre Palmolive format familial.
> Pourriez vous enlever les six savonnettes qui sont sur l’étagère et les trois qui sont dans le porte-savon ? Elles m’encombrent.
> Merci.
> S. Berman
>
> Chère chambre 635,
> Je ne suis pas votre femme de chambre habituelle. Elle sera de retour demain, jeudi, après son jour de congé. J’ai enlevé les trois savonnettes du porte-savon, comme vous l’avez demandé.
> J’ai enlevé les six savonnettes de l’étagère pour qu’elles ne vous gênent plus, et je les ai mises sur le distributeur de Kleenex, au cas où vous changeriez d’avis.
> Il ne reste que les trois savonnettes que j’ai déposées aujourd’hui, suite aux instructions de déposer trois savonnettes par jour.
> J’espère que cela vous conviendra.
> Kathy, femme de chambre de relève
>
> Chère femme de chambre,
> J’espère que vous êtes ma femme de chambre habituelle. Apparemment Kathy ne vous a rien dit au sujet du message concernant les savonnettes.
> En rentrant hier soir, j’ai vu que vous aviez déposé trois petits Camay sur mon étagère. Je vais séjourner à l’hôtel pendant deux semaines et j’ai apporté mon Palmolive familial, je n’aurai donc pas besoin des six petits Camay qui sont sur l’étagère.
> Ces savonnettes m’encombrent quand je me rase ou me brosse les dents.
> Pourriez-vous les enlever ?
> S. Berman
>
> Cher monsieur Berman,
> Mon jour de congé était mercredi, donc la femme de chambre de relève a déposé les trois savonnettes que la direction nous ordonne de déposer quotidiennement dans chaque chambre.
> J’ai mis les six savonnettes qui vous encombraient dans le porte-savon où votre Palmolive était. J’ai mis votre Palmolive dans l’armoire à pharmacie.
> Je n’ai pas enlevé les trois savonnettes que l’on met dans l’armoire à pharmacie à chaque nouvelle arrivée et pour lesquelles vous n’avez rien dit quand vous êtes arrivé lundi dernier.
> Je reste à votre disposition.
> Votre femme de chambre habituelle, Dotty
>
> Cher monsieur Berman,
> Le directeur adjoint, monsieur Kensedder, m’a dit ce matin que vous l’aviez appelé hier soir pour vous plaindre du service de votre femme de chambre.
> Je vous présente mes excuses, et vous annonce que j’ai placé une nouvelle femme de chambre à votre service.
> Si vous avez d’autres plaintes à l’avenir, veuillez entrer en contact avec moi pour que j’y apporte mon attention personnelle.
> Appelez le poste 1108 entre 8 h et 17 h.
> Merci.
> Elaine Carmen, gouvernante
>
> Chère madame Carmen,
> Il m’est impossible de vous téléphoner, car je quitte l’hôtel vers 7 h 45 pour me rendre au travail et ne rentre pas avant 17 h 30 ou 18 h 00. C’est pour cette raison que j’ai appelé M. Kensedder hier soir. Tout ce que je lui ai demandé, c’est s’il pouvait faire quelque chose à propos de ces savonnettes.
> La nouvelle femme de chambre a dû penser que je venais juste d’arriver, car elle a déposé trois nouvelles savonnettes dans mon armoire à pharmacie, en plus de sa livraison habituelle de trois savonnettes sur l’étagère.
> En cinq jours, j’ai accumulé 24 savonnettes.
> Pourquoi me faites-vous subir cela ?
> S. Berman
>
> Cher monsieur Berman,
> Votre femme de chambre, Kathy, a reçu l’ordre de ne plus déposer de savonnettes dans votre chambre et d’enlever celles qui sont de trop. Je reste à votre disposition (poste 1108 entre 8 h et 17 h). Merci.
> Elaine Carmen, gouvernante
>
> Cher monsieur Kensedder,
> Mon Palmolive familial a disparu. Toutes les savonnettes ont été enlevées, y compris mon propre savon.
> Je suis rentré tard hier soir et ai dû appeler le groom pour qu’il m’apporte quatre petits Dove.
> S. Berman
>
> Cher monsieur Berman,
> J’ai informé la gouvernante, Elaine Carmen, de votre problème de savon.
> Je ne comprends pas pourquoi il n’y avait plus de savon dans votre chambre alors que les femmes de chambre ont l’ordre de déposer trois savonnettes chaque fois qu’elles font une chambre.
> Votre problème devrait être immédiatement résolu.
> Veuillez accepter mes excuses.
> Martin L Kensedder, directeur adjoint
>
> Chère madame Carmen,
> Qui a déposé ces 54 fucking savonnettes dans ma chambre ?
> J’ai trouvé 54 savonnettes en rentrant hier soir.
> Je ne veux pas de 54 Camay, je veux mon putain de Palmolive.
> Est-ce que vous réalisez que j’ai 54 savonnettes ici ?
> Tout ce que je veux, c’est mon propre savon.
> Rendez-moi mon savon !
> S. Berman
>
> Cher monsieur Berman,
> Vous vous êtes plaint de trop de savon, alors je les ai fait enlever.
> Ensuite vous vous êtes plaint à M. Kensedder parce que tout votre savon avait disparu, alors j’ai moi-même tout remis dans votre chambre : les 24 Camay qui avaient été pris et les trois que vous êtes censé recevoir quotidiennement.
> Votre femme de chambre, Kathy, ne savait pas que j’avais tout remis à sa place et a elle-même rapporté 24 Camay, plus les trois quotidiens.
> Je ne sais pas d’où vous sortez que l’hôtel fournit des Palmolive familiaux.
> J’ai réussi à trouver un Monsavon familial que j’ai laissé dans votre chambre.
> Elaine Carmen, gouvernante
>
> Chère madame Carmen,
> Juste un petit message pour vos fournir un inventaire récent de mon stock de savon.
> Au jour d’aujourd’hui, je possède :
> – sur l’étagère de l’armoire à pharmacie : 18 Camay en quatre piles de quatre et une pile de deux;
> – sur le distributeur de mouchoirs : 11 Camay en deux piles de quatre et une pile de trois;
> – sur la commode de la chambre : une pile de trois Dove, une pile de quatre Monsavon et huit Camay en deux piles de quatre;
> – dans l’armoire à pharmacie : 14 Camay en trois piles de quatre et une pile de deux;
> – dans le porte-savon : six Camay, très mous;
> – au coin nord-est du lavabo : un Dove à moitié utilisé;
> – au coin nord-ouest du lavabo : six Camay en deux piles de trois. Pouvez-vous demander à Kathy de s’assurer que les piles sont nettement formées et bien époussetées ?
> Faites-lui également savoir que les piles de plus de quatre ont tendance à s’écrouler, puis suggérez-lui que le rebord de ma fenêtre n’est toujours pas utilisé et formerait un excellent entrepôt pour les livraisons à venir.
> Une chose encore : j’ai acheté un autre Palmolive familial, que je garde dans le coffre-fort de l’hôtel afin d’éviter tout malentendu.
> S. Berman
> Esperanza
> Les lettres qui suivent sont réelles. Elles relatent un incident entre un grand hôtel de Londres et l’un de ses clients. C’est, semble-t-il, la direction de l’hôtel elle-même qui a transmis la correspondance au London Sunday Times pour qu’elles soient publiées. De plus, ces correspondances sont à méditer en ces temps d’incommunicabilité et de mise en place de standards de qualité.
>
> Chère femme de chambre,
> Je vous prie de ne plus déposer les petites savonnettes de l’hôtel dans ma salle de bains, car j’ai apporté mon propre Palmolive format familial.
> Pourriez vous enlever les six savonnettes qui sont sur l’étagère et les trois qui sont dans le porte-savon ? Elles m’encombrent.
> Merci.
> S. Berman
>
> Chère chambre 635,
> Je ne suis pas votre femme de chambre habituelle. Elle sera de retour demain, jeudi, après son jour de congé. J’ai enlevé les trois savonnettes du porte-savon, comme vous l’avez demandé.
> J’ai enlevé les six savonnettes de l’étagère pour qu’elles ne vous gênent plus, et je les ai mises sur le distributeur de Kleenex, au cas où vous changeriez d’avis.
> Il ne reste que les trois savonnettes que j’ai déposées aujourd’hui, suite aux instructions de déposer trois savonnettes par jour.
> J’espère que cela vous conviendra.
> Kathy, femme de chambre de relève
>
> Chère femme de chambre,
> J’espère que vous êtes ma femme de chambre habituelle. Apparemment Kathy ne vous a rien dit au sujet du message concernant les savonnettes.
> En rentrant hier soir, j’ai vu que vous aviez déposé trois petits Camay sur mon étagère. Je vais séjourner à l’hôtel pendant deux semaines et j’ai apporté mon Palmolive familial, je n’aurai donc pas besoin des six petits Camay qui sont sur l’étagère.
> Ces savonnettes m’encombrent quand je me rase ou me brosse les dents.
> Pourriez-vous les enlever ?
> S. Berman
>
> Cher monsieur Berman,
> Mon jour de congé était mercredi, donc la femme de chambre de relève a déposé les trois savonnettes que la direction nous ordonne de déposer quotidiennement dans chaque chambre.
> J’ai mis les six savonnettes qui vous encombraient dans le porte-savon où votre Palmolive était. J’ai mis votre Palmolive dans l’armoire à pharmacie.
> Je n’ai pas enlevé les trois savonnettes que l’on met dans l’armoire à pharmacie à chaque nouvelle arrivée et pour lesquelles vous n’avez rien dit quand vous êtes arrivé lundi dernier.
> Je reste à votre disposition.
> Votre femme de chambre habituelle, Dotty
>
> Cher monsieur Berman,
> Le directeur adjoint, monsieur Kensedder, m’a dit ce matin que vous l’aviez appelé hier soir pour vous plaindre du service de votre femme de chambre.
> Je vous présente mes excuses, et vous annonce que j’ai placé une nouvelle femme de chambre à votre service.
> Si vous avez d’autres plaintes à l’avenir, veuillez entrer en contact avec moi pour que j’y apporte mon attention personnelle.
> Appelez le poste 1108 entre 8 h et 17 h.
> Merci.
> Elaine Carmen, gouvernante
>
> Chère madame Carmen,
> Il m’est impossible de vous téléphoner, car je quitte l’hôtel vers 7 h 45 pour me rendre au travail et ne rentre pas avant 17 h 30 ou 18 h 00. C’est pour cette raison que j’ai appelé M. Kensedder hier soir. Tout ce que je lui ai demandé, c’est s’il pouvait faire quelque chose à propos de ces savonnettes.
> La nouvelle femme de chambre a dû penser que je venais juste d’arriver, car elle a déposé trois nouvelles savonnettes dans mon armoire à pharmacie, en plus de sa livraison habituelle de trois savonnettes sur l’étagère.
> En cinq jours, j’ai accumulé 24 savonnettes.
> Pourquoi me faites-vous subir cela ?
> S. Berman
>
> Cher monsieur Berman,
> Votre femme de chambre, Kathy, a reçu l’ordre de ne plus déposer de savonnettes dans votre chambre et d’enlever celles qui sont de trop. Je reste à votre disposition (poste 1108 entre 8 h et 17 h). Merci.
> Elaine Carmen, gouvernante
>
> Cher monsieur Kensedder,
> Mon Palmolive familial a disparu. Toutes les savonnettes ont été enlevées, y compris mon propre savon.
> Je suis rentré tard hier soir et ai dû appeler le groom pour qu’il m’apporte quatre petits Dove.
> S. Berman
>
> Cher monsieur Berman,
> J’ai informé la gouvernante, Elaine Carmen, de votre problème de savon.
> Je ne comprends pas pourquoi il n’y avait plus de savon dans votre chambre alors que les femmes de chambre ont l’ordre de déposer trois savonnettes chaque fois qu’elles font une chambre.
> Votre problème devrait être immédiatement résolu.
> Veuillez accepter mes excuses.
> Martin L Kensedder, directeur adjoint
>
> Chère madame Carmen,
> Qui a déposé ces 54 fucking savonnettes dans ma chambre ?
> J’ai trouvé 54 savonnettes en rentrant hier soir.
> Je ne veux pas de 54 Camay, je veux mon putain de Palmolive.
> Est-ce que vous réalisez que j’ai 54 savonnettes ici ?
> Tout ce que je veux, c’est mon propre savon.
> Rendez-moi mon savon !
> S. Berman
>
> Cher monsieur Berman,
> Vous vous êtes plaint de trop de savon, alors je les ai fait enlever.
> Ensuite vous vous êtes plaint à M. Kensedder parce que tout votre savon avait disparu, alors j’ai moi-même tout remis dans votre chambre : les 24 Camay qui avaient été pris et les trois que vous êtes censé recevoir quotidiennement.
> Votre femme de chambre, Kathy, ne savait pas que j’avais tout remis à sa place et a elle-même rapporté 24 Camay, plus les trois quotidiens.
> Je ne sais pas d’où vous sortez que l’hôtel fournit des Palmolive familiaux.
> J’ai réussi à trouver un Monsavon familial que j’ai laissé dans votre chambre.
> Elaine Carmen, gouvernante
>
> Chère madame Carmen,
> Juste un petit message pour vos fournir un inventaire récent de mon stock de savon.
> Au jour d’aujourd’hui, je possède :
> – sur l’étagère de l’armoire à pharmacie : 18 Camay en quatre piles de quatre et une pile de deux;
> – sur le distributeur de mouchoirs : 11 Camay en deux piles de quatre et une pile de trois;
> – sur la commode de la chambre : une pile de trois Dove, une pile de quatre Monsavon et huit Camay en deux piles de quatre;
> – dans l’armoire à pharmacie : 14 Camay en trois piles de quatre et une pile de deux;
> – dans le porte-savon : six Camay, très mous;
> – au coin nord-est du lavabo : un Dove à moitié utilisé;
> – au coin nord-ouest du lavabo : six Camay en deux piles de trois. Pouvez-vous demander à Kathy de s’assurer que les piles sont nettement formées et bien époussetées ?
> Faites-lui également savoir que les piles de plus de quatre ont tendance à s’écrouler, puis suggérez-lui que le rebord de ma fenêtre n’est toujours pas utilisé et formerait un excellent entrepôt pour les livraisons à venir.
> Une chose encore : j’ai acheté un autre Palmolive familial, que je garde dans le coffre-fort de l’hôtel afin d’éviter tout malentendu.
> S. Berman
> Esperanza
- InvitéInvité
Re: Hôtel et communication
Ven 26 Nov - 19:13
Il est précisé dans les hôtels que si tu ne veux pas que l'on te change ta serviette de toilette tous les jours, tu la ranges bien sur le porte-serviette ... bin court toujours, ils les changent !
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