Le café de Monarde
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jupi
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fichier log ? a trouver

le Dim 14 Jan - 17:59
Voila mon Pb .
Mon logiciel de généalogie déconne...Le fournisseur ma fait installer une mise à jour (c'est fait).Puis si j'ai de nouveau un pb ,il me demande de lui envoyer un fichier log en utilisant cette marche a suivre !!!! JE SAIS PAS FAIRE  fâché fâché

La voila ::

fermez votre logiciel (ça je sais faire) Puis ouvrez votre explorateur de windows  (c'est ça ??)dans le dossier suivant :
C:\Users\\AppData\Roaming\Généatique\2018\navigfilexxxxxx.log.
Les xxxxxx est un monbre a 6 chiffres.    ALORS LA C EST DU CHINOIS POUR MOI
Puis envoyez nous le fichier log par mail 
 Quand tu ni connais rien tu fais comment  fâché fâché fâché Smile Smile
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Klach
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Re: fichier log ? a trouver

le Dim 14 Jan - 19:39
Salut Jupi, si tu  as win 10 tu vas dans ton explorateur et regarde dans le répertoire  "utilisateur" (et non user) ► default migrated►AppData►Roaming►Généatique►2018 
► et tu devrais trouver ton  fichier.log


une fois que tu l'as repéré  tu vas dans  ton email pour écrire ton mail et tu liques sur "pièces jointes"  ou" joindre"   et là dans la fenêtre qui s'ouvre  tu refais  comme au dessus  pour arriver à ton fichier 
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jupi
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Re: fichier log ? a trouver

le Lun 15 Jan - 7:57
merci klach c'est fait

J'espère que ça leur suffira ,j'en ai un peu ras le bol des blocages du logicial
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Re: fichier log ? a trouver

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