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 Un virus chez ma fille

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Seventies
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MessageSujet: Un virus chez ma fille   Mer 28 Mar - 20:35

Alors, là, question vague, car je n'en sais pas encore trop pour l'instant.
Chez ma fille, Avast a détecté un site malveillant lors de la navigation. De suite, elle est sortie du navigateur.
Et le lendemain, en allumant le PC, des tas de messages d'erreur (lesquels, j'en sais rien), et plus aucun logiciel de disponible (office, ... ).
Les données (documents, images, fichiers vidéo ...) sont toujours présents
En plus, elle est sous Vista ou W7 (j'en sais rien), et le dépannage par téléphone n'est pas aisé - surtout que son vieux père commence lui aussi à être dépassé par toute cette technologie Rolling Eyes
Pour l'instant, je lui ai conseillé de lancer un scan minutieux avec Avast, elle me sonnera quand le scan sera terminé.

Je lui ai conseillé de désactiver la restauration système, mais impossible de dire comment ça se fait sur sa machine.
Sinon, que conseiller dans un premier temps ?
- faire une restauration système antérieure au problème ? Je pense que les virus s'empresseront de contaminer tout ça.
- réinstaller les programmes ? Je crains aussi que ça foire.
- reformater ? là, c'est l'aventure totale, surtout avec un système que je ne connais pas.
- sauvegarder les données et autres documents sur un disque amovible (le mien Suspect ) ? Je crains d'importer la bête sur mon PC.

Bref, que feriez-vous dans mon cas ? Smile
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Mer 28 Mar - 21:01


  • Télécharge sur le bureau ZHPDiag
  • clique sur l'icône téléchargée et Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
    ! sous vista/win7 => clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur !
  • Clique ensuite sur l'icône représentant une loupe
    [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] (« Lancer le diagnostic »)
  • Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
    [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] (sauvegarder le fichier sous)
  • Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
et envoie le tout a Puscaire


+malwarebites,avast (les deux en mode sans echec)
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Seventies
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Mer 28 Mar - 22:07

Ok, merci. Pour l'instant, pas de coup de fil, donc Avast tourne toujours chez elle.

Pourquoi Puscaïre ? C'est lui qui fabrique les virus ? Smile
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Mer 28 Mar - 22:21

Là je sais répondre !

parce que Puscaïre alias jllg d'à côté est un spécialiste de la désinfection.
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Jeu 29 Mar - 7:57

c'est un Helper [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Jeu 29 Mar - 11:51

Faut peut être lui envoyer un mp, il n'a surement pas le temps de passer tous les jours.
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Jeu 29 Mar - 12:58

Faut aussi que je passe chez ma fille ... ou qu'elle m'amène son pc Smile
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Jeu 29 Mar - 14:32

c'est sur que le pc sous la main c'est mieux,mais elle peut t'envoyer le rapport que tu transmet a Puscaire depuis le café,ca marche aussi [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Jeu 29 Mar - 19:54

Oui, sauf que j'attends toujours de ses nouvelles depuis hier soir. Elle se tracasse pas plus que ça, puis elle viendra pleurer parce qu'elle a perdu toutes les vidéos des enfants fâché Smile Smile
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Jeu 29 Mar - 21:12

se sera tant pis pour elle,peut etre qu'elle fera plus gaffe apres,c'est toujours comme ca avec les jeunes [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Ven 30 Mar - 23:34

Bon, j'ai vu la "bête" - il a fallu me déplacer Rolling Eyes Smile
Rien de bien grave, Avast a trouvé une infection et a éliminé le fichier, mais ma fille ne sait pas lequel. Le doute planera donc.

Sinon, disparition du bureau, de la configuration, et des raccourcis dans les "programmes" et le bureau, mais toutes les applications sont toujours là. La hiérarchie des raccourcis est également présente, mais les répertoires sont vides.

Et comme la restauration système n'était pas activé (et je ne sais pas comment l'activer sous W7), il faudra tout refaire à la main ...
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Sam 31 Mar - 2:19

Pour windows 7 la restauration du système se passe par
Démarrer / Tous les programmes / Accessoires / Outils système / Restauration système

Je suis sous W8 en ce moment et je m'éclate
(installé sur un portable à 2GHz et 2Go de DDR2)
Spoiler:
 
pour l'instant il est très prometteur (rapide + que W7 et stable)
Hop un petit essais d'emoticon
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Sam 31 Mar - 12:27

Novicius a écrit:
Pour windows 7 la restauration du système se passe par
Démarrer / Tous les programmes / Accessoires / Outils système / Restauration système
Oui, j'ai essayé, mais pas d'onglet "restauration système" à cet endroit.
Dans XP, il faut d'abord l'activer via "panneau de configuration", "système", "Restauration du système", mais là, je n'ai pas trouvé l'équivalent.
Ou alors le raccourci a simplement disparu. Mais raccourci vers quoi ?
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Sam 31 Mar - 15:52

Regarde par là :
Démarrer / Panneau de Configuration / Système et Sécurité / Système
Puis Protection du système
Faites un clic sur la partition (disque dur) sur laquelle tu veux activer la restauration,
puis un clic sur «Configurer» et OK.

Dans la fenêtre qui s'ouvre tu trouves les 3 options
Restaurer le système
restaurer dernière sauvegarde
Désactiver

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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Sam 31 Mar - 17:02

Ok, merci, si ... le panneau de configuration existe toujours Smile
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Sam 31 Mar - 17:49

sauf que sur XP, les trois quarts du temps maintenant la restauration du système est bloquée

cela marchait parfaitement sous 98 [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Sam 31 Mar - 18:37

Pas normal, tu dois avoir un machin pas net - si j'ose dire.

Pour mémoire, la corbeille Norton empêchait un fonctionnement correct de la restauration. Mais il ne te le disait qu'à la fin de la tentative de restauration.
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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Dim 1 Avr - 11:12

en fait, peut-être qu'à un moment je n'ai pas créer moi-même un point de restauration !
tiens je vais aller voir si Monsieur Windows le fait automatiquement maintenant !!

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MessageSujet: Re: Un virus chez ma fille   Dim 1 Avr - 11:13

bon, ça marche !!

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